Términos y Condiciones de Uso y Garantía

Bienvenido a Widu Smart Solutions.

Al acceder y utilizar nuestro sitio web, adquirir productos o solicitar servicios, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar cualquier compra.

1. Uso del sitio web

El contenido de este sitio es únicamente para fines informativos y comerciales.
Queda prohibido el uso indebido del sitio, incluyendo intentos de acceso no autorizado, distribución de software malicioso o utilización de la información con fines distintos a los autorizados.
Widu Smart Solutions se reserva el derecho de restringir o cancelar el acceso al sitio en caso de incumplimiento.

2. Proceso de compra

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario y a la aceptación por parte de Widu Smart Solutions.
Los precios publicados están en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario.
Una vez confirmado el pago, se generará la factura correspondiente.

3. Envíos y entregas

Los tiempos de entrega varían según la ubicación y disponibilidad del producto.
Widu Smart Solutions no se hace responsable por retrasos ocasionados por la paquetería, fenómenos naturales o causas de fuerza mayor.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.
El envío será gratuito en compras mayores a $20,000 MXN, siempre que se realice por paquetería estándar.
Esta política no aplica a productos que, por sus dimensiones o peso, requieran un manejo especial o transporte diferente; en esos casos, el costo de envío correrá por cuenta del comprador.

4. Rango y duración de la garantía

La garantía de un año se aplica a la mayoría de los productos ORVIBO, a menos que se especifique lo contrario en el momento de la compra.
Los accesorios incluidos con el dispositivo principal y las baterías tienen una garantía de seis meses.
La garantía del producto inicia desde la fecha de compra por el propietario original.
Cualquier promesa hecha por terceros o distribuidores fuera de la garantía oficial de ORVIBO queda sin efecto.

5. Exclusiones de la garantía

Los siguientes casos no están cubiertos y el servicio tendrá costo para el cliente:

No presentar la tarjeta de garantía y/o factura de compra.
Desgaste natural por uso (carcasa, componentes, envejecimiento, etc.).
Daños por instalación, uso, mantenimiento o almacenamiento incorrecto.
Alteración o eliminación del código de barras o número de serie del producto.
Modificación o reparación sin autorización de ORVIBO.
Daños ocasionados por accidentes, mal uso, cortocircuito, sobrecarga, altas temperaturas, líquidos, oxidación o daño mecánico.
Daños durante el transporte de devolución para reparación.
Daños causados por fenómenos naturales (sismos, incendios, inundaciones, etc.).
Fallos derivados de causas ajenas al diseño, tecnología o fabricación del producto.
Accesorios fuera de cobertura de reparación gratuita.

6. Procedimiento para reclamaciones

Para solicitar garantía, el cliente deberá enviar un correo a soporte@widu.mx con número de factura, número de serie del producto y descripción del fallo.
El producto será evaluado por nuestro equipo técnico. En caso de proceder, se reparará o reemplazará conforme a la política de ORVIBO.
Los costos de envío inicial corren a cargo del cliente; si la garantía es válida, el reenvío será cubierto por Widu Smart Solutions.

7. Limitación de responsabilidad

Widu Smart Solutions no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante, o daños ocasionados por el uso indebido de los productos.
El cliente es responsable de la correcta instalación y operación de los equipos siguiendo las instrucciones del fabricante.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños y marcas) pertenece a Widu Smart Solutions o a terceros con licencia de uso.
No está permitido su uso sin autorización previa por escrito.

9. Modificaciones a los términos

Widu Smart Solutions se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en nuestro sitio web.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes mexicanas. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes en la Ciudad de México.

📌 Fecha de última actualización: 23-Agosto -2025